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        山东省国度税务局对付12366征税效劳热线业务调剂的通告
        宣布光阴>2019-08-03 文章来源:正规外围篮彩平台  收集编辑:admin(解决员)  浏览次数:2967

         根据国度税务总局12366征税效劳进级工作安排,山东省国度税务局12366征税效劳热线将于2017年1月1日实现省级业务会合,采取“一号拨入、同一接听”的办法为宽大征税人供给效劳。现将无关事项通告如下:

          一、12366征税效劳热线效劳办法

          (一)人工话务效劳;

          (二)主动语音效劳;

          (三)留言效劳;

          (四)传真效劳;

          (五)收集效劳;

          (六)短信效劳;

          (七)国度税务总局规定的其余效劳办法。

          二、12366征税效劳热线业务规模

          (一)征询解答。受理征税人颠末过程电话、收集、现场、传真、留言等办法提出的涉税疑难成就,为征税人供给征税征询效劳。

          (二)办税指引。为征税人供给常见详细涉税业务解决指引效劳。

          (三)涉税查询。在按规定可查询规模内为征税人供给涉税信息查询效劳。

          (四)电话申报。为相符条件的征税人供给电话申报效劳。

          (五)征税效劳投诉受理。受理征税人认为税务机关和税务职员在征税效劳过程中,未按规定请求供给相干效劳而停止的投诉。

          (六)涉税违法举报受理。受理举报人(含单位、小我,下同)对征税人、扣缴任务人涉嫌偷税,逃避追缴欠税,骗税,虚开、伪造、非法供给、非法获得发票,和其余税收违法行为停止的举报;受理举报人对税务机关、税务职员在税收法律中不依法行政或许法律有偏差的行为停止的举报。

          (七)涉税违纪举报指引。为征税人供给对国税机关及其工作职员的涉税违纪举报指引效劳。

          (八)意见建议收集。颠末过程电话、收集、现场、传真等渠道收集征税人对付税收工作的意见与建议。

          (九)国度税务总局规定睁开的其余业务。

          (十)对征税人的下列效劳需要,12366热线可以或许在解释说明后不予受理:

          1、超出税务机关业务、职权规模的效劳请求。

          2、与税收筹划相干的成就。

          3、仅对税务机关的形象行政行为停止投诉或许提出意见及建议的事项。

          4、各种社会性考试辅导、学术研究和税收变更探究。

          5、已经履行或已经处理的同一案件或成就,没有新环境、新来由的。

          6、法院、仲裁机构或其余行政机关已经受理或许处理的案件或成就。

          7、不相符国度司法、法规无关规定的征询、投诉或检举。

          三、12366征税效劳热线应用说明

          征税人在山东省内(不含青岛)应用座机或手机间接拨打“12366”号码,听到语音提醒后再拨“1”键,即可转入山东国税12366征税效劳热线。征税人在山东省外拨打山东省内任一地市(不含青岛)区号+“12366”号码(如拨打“053112366”),听到语音提醒后再拨“1”键,即可转入山东国税12366征税效劳热线。

          四、12366征税效劳热线效劳光阴

          山东国税12366征税效劳热线人工语音效劳光阴为法定工作日的上午9:00至12:00,下昼13:30至17:00。

          主动语音供给24小时全天候效劳。

          五、12366征税效劳热线资费说明

          12366征税效劳热线属于非营利性公益电话,征税人拨打12366征税效劳热线仅需支付电话通讯资费,国税机关不收取任何额外效劳用度。

          感谢您对山东国税12366征税效劳热线的存眷和支撑!咱咱们将秉持“居心倾听、耐心解答,诚恳交换、真心互动,精心阐发、贴心推送”的效劳主旨,真挚为宽大征税人供给精良、高效、便捷的效劳。

          特此通告。

        山东省国度税务局

        >2019年08月03日



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